Démarches en ligne : Terre d’Auge ouvre son nouveau « portail familles »

Garderie, restauration, accueil du mercredi, vacances au centre de loisirs : autant de services périscolaires et extrascolaires proposés par la Communauté de Communes Terre d’Auge à toutes les familles du territoire et en dehors qui nécessitent chacun leur lot de démarches administratives.

Dans un souhait de simplification de ces démarches pour les usagers, de modernisation des outils de traitement, mais aussi de poursuite de la transition numérique qui s’opère depuis plusieurs années déjà, Hubert Courseaux, président de Terre d’Auge et Bruno Vay, vice-Président en charge de l’enfance et de l’éducation ont désiré offrir un nouvel outil pour faciliter le quotidien des familles.

Ce nouvel outil appelé « portail familles » vient répondre à cet objectif et propose aux usagers de réaliser les démarches suivantes en toute autonomie depuis n’importe quel outil connecté à internet (PC, smartphone, tablette…) :

• Mise à jour du dossier famille et des données personnelles : membres de la famille, coordonnées, adresse de facturation, services utilisés…
• Inscription et modification des réservations aux services périscolaires
• Signaler une absence
• Visualiser et payer les factures via une interface sécurisée,
• S’informer sur les actualités de la Communauté de Communes Terre d’Auge

Il se veut simple d’utilisation avec :

• Une partie publique : accessible à tous pour consulter de l’actualité et de l’info pratique
• Une partie privée : accessible aux familles inscrites à un ou plusieurs services pour réaliser leurs démarches en lignes
• Un menu unique de 4 à 5 rubriques : accueil, actualités, activités & services, infos pratiques

Entièrement modulable et doté d’une multitude de modules, le portail familles pourra évoluer au fil du temps en fonction des nouveaux besoins.

Afin que les utilisateurs puissent se familiariser avec l’outil, les équipes administratives sont à disposition des familles pour les accompagner, mais aussi pour relever d’éventuelles améliorations à apporter au portail avant son déploiement complet. Ses fonctionnalités seront ouvertes progressivement :

• Mai : envoie des identifiants de connexion aux familles pour configurer leur espace personnel et découvrir l’interface
• Juin : mise en ligne des premières factures et organisation de permanences pour accompagner les familles (semaine du 13 juin au 17 juin – dates communiquées aux familles directement)
• Juillet / août : finalisation de l’outil et de tous les modules de démarches en ligne
• Rentrée 2022/2023 : ouverture complète du portail familles

Coût du projet : 15 360 € TTC subventionné à hauteur de 40 % dans le cadre de la DETR.

Lien vers le Portail Familles : https://www.espace-citoyens.net/terredauge/espace-citoyens/Home/AccueilPublic